#WOBtalker: Mattia Foto – Einblicke in seine Leidenschaft für Telekommunikation und Kundenservice
Der 19-jährige Mattia stammt aus der malerischen Insel Sizilien in Italien, lebt aber mittlerweile in der Region Burgdorf, wo er seine schulische Ausbildung am Wirtschaftsgymnasium erfolgreich abgeschlossen hat. Seine Begeisterung für den Fußball begleitet ihn schon, seit er denken kann. Doch auch im beruflichen Bereich hat er sich nicht weniger ehrgeizig gezeigt: Nachdem er eine Ausbildung als Verkäufer in einem anderen Unternehmen begonnen hatte, bemerkte er schnell, dass dies nicht der richtige Weg für ihn war. Dank der Empfehlung eines guten Freundes fand er schließlich den Weg zu uns – zur WOBtalk GmbH. In unserem Interview gibt Mattia uns spannende Einblicke in seine Arbeit und erzählt, warum er sich in der Welt der Telekommunikation so wohlfühlt.
Was gefällt dir besonders an deiner Arbeit bei der WOBtalk GmbH?
„Am meisten Freude bereitet mir der direkte Kundenkontakt. Es ist spannend und bereichernd, jeden Tag neue Menschen kennenzulernen und ihnen durch individuelle Beratung die für sie passende Lösung anzubieten. Der Moment, wenn ein Kunde am Ende des Gesprächs vollkommen zufrieden ist – das erfüllt mich jedes Mal aufs Neue mit großer Freude.“
Welche Aufgaben gehören zu deinem Arbeitsalltag bei der WOBtalk GmbH?
„Meine Aufgaben sind sehr vielfältig. Ich berate unsere Kunden, buche ihre Daten in unser WOBis-System ein und aus und erstelle maßgeschneiderte Angebote. Darüber hinaus optimiere ich bestehende Verträge und arbeite aktiv an der Erweiterung unseres Kundenstammes. Es ist eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der ich mich immer wieder neuen Herausforderungen stellen kann.“
„Ein guter Freund von mir hat mich auf die Stelle bei WOBtalk aufmerksam gemacht. Nach einem ausführlichen Gespräch mit einem Teamleiter war ich sofort überzeugt. Er hat mir erklärt, wie die Arbeit bei WOBtalk abläuft und wie das Betriebsklima ist. Es fühlte sich einfach nach dem richtigen Schritt an, und das hat sich auch bestätigt. Vor allem das großartige Team, mit dem ich zusammenarbeite, macht den Job noch viel angenehmer.“
Warum hast du dich für einen Job bei der WOBtalk GmbH entschieden?
Was ist das Schönste an deiner Arbeit?
„Der Teamgeist bei WOBtalk ist wirklich außergewöhnlich. Die Atmosphäre ist immer angenehm, lustig und vor allem sehr unterstützend. Wir helfen uns gegenseitig und schaffen es gemeinsam, Herausforderungen zu meistern. Wenn ich zur Arbeit komme, freue ich mich schon darauf, sowohl meine Kollegen als auch unsere Kunden zu sehen. Das empfinde ich als wichtig.“
Gibt es auch Herausforderungen in deinem Job?
„Natürlich gibt es immer wieder Momente, in denen man an seine Grenzen stößt. Einige Kunden haben sehr spezifische Wünsche, die aufgrund bestimmter Richtlinien leider nicht erfüllt werden können. Besonders herausfordernd wird es, wenn Kunden auf längst abgelaufene Angebote bestehen, die wir ihnen daher nicht mehr zur Verfügung stellen können. Solche Situationen können frustrierend sein, gehören aber zum Alltag dazu.“
Wie würdest du deine Arbeit in drei Worten beschreiben?
„Interessant, spaßig und vielfältig.“
Zu guter Letzt: Was machst du, wenn du nicht arbeitest?
„In meiner Freizeit spiele ich leidenschaftlich gern Fußball – das ist für mich der perfekte Ausgleich zur Arbeit. Außerdem bin ich ein großer Fan von Rap und Hip-Hop und mache auch selbst Musik in diesem Bereich. Und wenn ich mal entspannen möchte, gehe ich am liebsten italienisch essen. Ein gutes Essen ist einfach unbezahlbar!“